[Food&Learn] QA 이해하기

안녕하세요 오늘은 이전 글에서 소개했던 Lunch&Learn에 사용했던 자료를 공유하려 합니다.

처음이라 많이 부족하지만 앞으로 진행했던 자료들은 꾸준하게 올려볼 테니 가볍게 봐주세요☺️

그리고! 피드백은 언제나 감사합니다!

2025.02.26 - [🔍 QA_Test] - QA의 Lunch & Learn 문화 도입 후기

QA의 Lunch & Learn 문화 도입 후기

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🤷‍♂️ QA(Quality Assurance)란?

• 제품 또는 서비스의 품질을 보증하기 위해 계획, 프로세스, 모니터링, 개선을 수행하는 활동입니다.
• 단순히 문제를 찾는 테스트가 아니라, 문제를 예방하고 품질을 유지하기 위한 체계적인 접근 방식입니다.

📲 인스타그램 업로드 기능을 예시로 알아봅시다.

• QA는 ’게시글, 스토리 등 업로드 기능이 사용자의 요구를 충족 및 예상대로 동작하는지, 안정적인지 확인하는 과정'입니다.
• 만약 업로드 후 사진이 흐리게 보이거나 내가 업로드한 사진 몇 개가 누락되어 업로드된다면?
  → 고객은 제품에 대한 불편함을 넘어 제품에 대한 신뢰를 잃을 것
• 그렇게 유저가 떠나가게 되어 누구도 인스타그램을 사용하지 않는다면?
  → 회사는 망하겠죠? 이런 문제가 발생하지 않도록 미리 방지하는 역할을 합니다.

🙅‍♂️ QA와 Test는 다르다!

항목	Test(테스트)	QA(품질 보증)
목적	특정 기능이 올바르게 동작하는지 확인	제품 품질을 전반적으로 관리하고 개선
범위	제품의 특정 부분	설계, 개발, 테스트, 배포, 운영 등 전체 프로세스
활동	기능 검증	문제 예방, 품질 기준 설정, 전체 프로세스 개선
배달의민족 예시	'찜하기' 버튼이 동작하는지 확인	버튼의 UI/UX 설계 검토, 사용성 테스트, 문제 예방을 위한 프로세스 개선

✔️ Test(테스트)란?

• 특정 기능이 설계대로 동작하는지 확인하는 개별적인 활동입니다.

⬇️  Test 사례를 배달 플랫폼 어플 예시로 알아봅시다.

1. '주문하기' 버튼을 누르면 올바른 결제 화면으로 이동하는지 확인.
2. 특정 가게에서 '찜하기'를 눌렀을 때, 해당 가게가 찜 목록에 추가되는지 확인.
   → 테스트는 이렇게 특정 동작이 의도대로 작동하는지 검증하는 단일 실행 활동입니다.

✔️ QA(Quality Assurance, 품질 보증)란?

• 제품의 품질 목표를 달성하기 위해 전반적인 프로세스를 관리하고 개선하는 활동입니다.
• 테스트 진행과 별개로 제품 설계부터 배포 이후까지 품질과 관련된 모든 과정을 포함합니다.

⬇️  QA 사례를 배달 플랫폼 어플 예시로 알아봅시다.

1. '주문하기' 버튼이 잘 동작할 뿐 아니라, 사용자가 직관적으로 버튼의 위치와 디자인을 이해할 수 있도록 UX를 검토합니다.
2. 금액 결제 시 사용자가 결제오류 경험을 방지하기 위해 안내 메시지를 추가하는 개선점 제안할 수 있습니다.

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📜  소프트웨어 개발 단계에서 QA의 역할

 

• 기획에서 운영까지 전 과정에서 품질을 보장하기 위한 체계적인 접근이 필요합니다.
• QA는 단순히 결함을 찾는 것이 아니라, 문제를 예방하고 사용자 경험을 향상시키는 중요한 역할을 수행합니다.

개발 단계	QA 업무	실제 제품 예시(데이트립_위치 기반 여행지 추천 기능)
기획 단계	✔️ 요구사항 분석 및 명확화 ✔️ 리스크 식별 ✔️ 품질 목표 설정	요구사항 분석 : 제품의 "위치 기반 여행 추천" 기능이 사용자 요구를 충분히 반영하고, 테스트 가능한 요구사항인지 검토 리스크 식별 : "GPS 정확도 문제로 잘못된 추천이 발생할 가능성"을 분석하여 개발팀과 논의 품질 목표 : "추천 결과의 정확도가 90% 이상" 등의 제품의 품질에 대한 목표를 설정
디자인 단계	🔻 UX/UI 설계 검토 🔻 접근성 및 사용성 테스트 계획 수립	UX/UI 검토 : 여행 추천 화면의 정보 배치가 제품 타겟 및 유저들에게 직관적인지 확인 접근성 검토 : 폰트 크기, 색상 대비, 버튼 크기 등 장애를 가진 사용자도 쉽게 사용할 수 있는지 검토 사용성 피드백 : “관광지 이미지가 넘어가는 시간이 짧아 유저가 온전히 보기 불편할 것 같아요” 같은 사용성 관련 피드백을 제공
개발 단계	⚙️ 테스트 케이스 작성 및 관리 ⚙️ 초기 테스트 환경 설정 ⚙️ 개발 프로세스 중간 점검	테스트 케이스 작성 : "추천 결과가 사용자의 현재 위치를 기반으로 정확하게 노출되는지" 확인하는 테스트 케이스 작성 초기 테스트 환경 설정 : GPS 데이터가 다양한 환경(실내, 실외, 도심 등)에서 정상적으로 수집되는지 확인하는 테스트 환경 구축 중간 점검 : 개발 진행 상황을 모니터링하고, 결함 예방을 위한 조기 테스트 수행
테스트 단계	🔍 기능 테스트 🔍 성능 테스트 🔍 호환성 테스트	기능 테스트 : 위치 기반 추천 결과가 다양한 위치에서 정상적으로 노출되는지 확인 성능 테스트 : "추천 결과를 불러오는 속도"가 사용자가 느리다고 느낄 만큼 지연되지 않는지 검증 호환성 테스트 : iOS와 안드로이드, 크롬, 사파리 등 다양한 운영체제에서 동일한 결과를 제공하는지 확인
배포 단계	🎉 최종 품질 검증	최종 품질 검증 : 모든 주요 기능(지도, 여행일정 등)이 안정적으로 동작하는지 확인
운영 단계	📈 실시간 품질 모니터링 📈 결함 추적, 수정 지원 📈 지속적인 품질 개선	품질 모니터링 : 추천 기능이 특정 지역(산간 지역, 해외)에서 제대로 작동하지 않는 문제를 실시간 으로 모니터링 결함 추적 : 사용자 피드백을 기반으로 버그가 발생하는 원인을 추적하고 개선 지속적 개선 : 사용자 행동 데이터를 분석하여 "추천 결과의 개인화 정확도 향상"을 위한 전략 제안

 

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끝! 🙇‍♂️